Boomerang Bet: Kontakt und Support

Unser Support steht dir an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Den Live-Chat kannst du für direkte Rückfragen nutzen, etwa wenn du dich nicht anmelden kannst oder eine Einstellung in deinem Konto suchst. Für ausführliche Schilderungen und Anliegen mit mehreren Belegen eignet sich eine E-Mail. Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten findest du im Support-Bereich neben diesem Text. Wähle möglichst einen Kanal pro Anliegen, damit zusammengehörige Informationen übersichtlich bleiben. Unser Team unterstützt dich auch dabei, deine Frage dem passenden Themenbereich zuzuordnen.

Nenne uns deinen Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Beschreibe anschliessend möglichst genau, was passiert ist und welche Lösung du suchst. Bei technischen Problemen helfen Zeitpunkt, Gerät, Browser und der Wortlaut einer Fehlermeldung. Screenshots können den Zusammenhang verdeutlichen; blende dabei nicht benötigte persönliche Daten aus. Geht es um eine Zahlung, ergänze Betrag, Währung, Zahlungsmethode und Transaktions-ID. Bitte sende niemals dein Passwort, vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes. Für erforderliche Identitätsunterlagen lass dir zunächst von unserem Team erklären, welcher Übermittlungsweg vorgesehen ist.

Unsere Erreichbarkeit rund um die Uhr bedeutet nicht, dass jedes Anliegen sofort abschliessend geklärt werden kann. Eine verbindliche Antwort- oder Bearbeitungsfrist ist nicht angegeben. Im Live-Chat lassen sich einfache Fragen häufig direkt besprechen; bei Kontoprüfungen, Zahlungen oder technischen Unklarheiten können zusätzliche Abklärungen nötig sein. Wir möchten dir deshalb keine feste Wartezeit versprechen. Wenn du nach dem Stand fragst, beziehe dich auf deine bisherige Nachricht und ergänze neue Informationen im selben Verlauf. So bleibt der Zusammenhang erhalten, und unser Team kann besser nachvollziehen, welche Punkte noch offen sind.

Wenn die Anmeldung nicht funktioniert oder Angaben in deinem Konto korrigiert werden müssen, beschreibe uns den betroffenen Schritt, ohne deine Zugangsdaten offenzulegen. Zur Kontosicherheit gehören SSL-Verschlüsselung, KYC-Verifizierung und Prüfungen zur Geldwäscheprävention. Unser Team kann dir erläutern, welche Informationen für deinen konkreten Fall benötigt werden. Welche Dokumente erforderlich sind, solltest du vor dem Versand klären; eine pauschale Zusage zur Freigabe können wir nicht machen. Auch bei Unklarheiten während der Registrierung helfen wir dir weiter. Bitte eröffne zur Umgehung eines Zugangs- oder Verifizierungsproblems kein zusätzliches Konto.

Bei Zahlungsfragen nenne uns bitte zuerst, ob es um eine Einzahlung oder Auszahlung geht. Visa, Mastercard und Paysafecard gehören zu den angegebenen Zahlungsmethoden; daraus folgt jedoch nicht, dass jede Methode für jede Auszahlung verfügbar ist. Ergänze den Zahlungsstatus aus deinem Konto sowie Zeitpunkt, Betrag, Währung und Transaktions-ID. Bei Kreditkarten kann die Bearbeitung auch von deiner Bank abhängen. Auszahlungslimits unterscheiden sich je nach VIP-Level. Unser Team hilft dir, die für dein Konto relevanten Angaben einzuordnen. Für die Schweiz wichtig: CHF ist nicht als unterstützte Kontowährung aufgeführt; angegeben sind EUR, USD und INR.

Wenn du mit einer Bearbeitung nicht zufrieden bist, kennzeichne deine Nachricht ausdrücklich als Beschwerde. Schildere den Sachverhalt, füge vorhandene Belege bei und erkläre, welches Ergebnis du anstrebst. Bitte unser Team zunächst um Prüfung und eine nachvollziehbare Rückmeldung zu den offenen Punkten. Bleibt die Angelegenheit ungeklärt, kannst du nach dem vorgesehenen internen Eskalationsweg fragen. Ein verbindlicher Beschwerdeablauf oder feste Fristen sind in den vorliegenden Angaben nicht dokumentiert. Als Lizenzstelle ist Curaçao eGaming genannt. Ob und wie dort eine externe Beschwerde möglich ist, muss anhand des aktuell zuständigen Verfahrens geklärt werden. Eine Schweizer Bewilligung ist damit nicht belegt.

Glücksspiel ist Unterhaltung für Erwachsene und keine Möglichkeit, ein Einkommen zu sichern. Wenn du eine Pause brauchst oder einen Selbstausschluss beantragen möchtest, teile unserem Team dein Anliegen ausdrücklich per Live-Chat oder E-Mail mit. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss gehören zu den angegebenen Schutzmassnahmen. Frage nach den konkreten Schritten und einer Bestätigung; eine sofortige Umsetzung können wir hier nicht zusagen. Spiele während der Klärung nicht weiter, wenn du die Kontrolle über Zeit oder Ausgaben verlierst. Versuche nicht, Verluste durch weitere Einzahlungen auszugleichen. Bei belastendem Spielverhalten kann zusätzlich eine unabhängige Fachberatungsstelle in der Schweiz unterstützen.